Responsable développement réseau H/F
- Offre n° 14072 - actualisée le 02/07/2024
- Groupe Verdié Voyages
- Offre d'emploi - CDI
- 1 poste à pourvoir - 39h par semaine
Rodez
Le recruteur Groupe Verdié Voyages
Bien plus qu'une destination, le voyage c'est avant tout une rencontre avec d'autres cultures, d'autres langages, d'autres voyageurs, mais aussi d'autres soi.
Multi-spécialiste du voyage, grâce à nos différentes marques (VERDIÉ Voyages, VERDIÉ Hello, VERDIÉ Open Class, VERDIÉ Business), nos 38 agences de voyages, nos 235 collaborateurs (dont 110 sur Rodez), notre savoir-faire, notre écoute et nos échanges, nous proposons à nos clients de multiples façons de voyager.
« Destination Humaines » est notre signature. Une signature qui souligne notre proximité avec nos clients, exprime comment nous évoluons avec et pour eux. Elle caractérise aussi notre état d’esprit lorsque nous construisons des voyages au quotidien. Notre vocation : faire vivre des expériences réussies, génératrices d’émotions et d’épanouissement à nos clients.
Vos missions
Dans le cadre de la stratégie globale du Groupe, vous pilotez le réseau d’agences de voyages dans le but d’améliorer leurs performances et d’adapter les pratiques des collaborateurs aux nouvelles attentes des clients.
3 mots-clés vont guider votre parcours : structuration / harmonisation / développement.
Véritable manager doté(e) d'un leadership naturel, vous saurez :
-Adapter les pratiques à l'évolution du marché du tourisme, déployer et superviser l’amélioration du parcours et de l’expérience client au sein des agences,
-Développer les compétences, optimiser les outils et les process pour obtenir des gains de productivité et déployer la stratégie du Groupe, notamment dans le domaine de l’offre de voyages « A la carte ».
-Présenter des reporting réguliers et analyser les résultats en rapport aux objectifs individuels et collectifs
-Détecter et planifier les formations adaptées avec la RH.
-Piloter la CRM
-Gérer le suivi des partenariats, des fournisseurs.
Votre profil
Vous avez le sens du client et vous portez les valeurs et les ambitions de VERDIÉ VOYAGES .
Vous êtes convaincu(e) qu’un service différenciateur est un gage de succès.
De formation bac+4 minimum en conduite du changement, vous possédez une expérience significative dans la gestion de projet, la conduite du changement et idéalement dans le monde du voyage. Vous êtes polyvalent(e), proactif(ve) et autonome. Vous avez une appétence pour les nouvelles technologies et le digital.
Niveau d'étude requis : Bac +4, Bac +5
Diplômes demandés : Master Tourisme, Master Gestion commerciale, Ingénierie des process,
Informations complémentaires
Salaire : Rémunération fixe selon expérience et profil : à partir de 40 000 euros
Prime de participation aux bénéfices
Tickets restaurants
Merci de nous adresser votre candidature.
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- 1 poste à pourvoir - 39h par semaine
